Флагманский продукт Fin — автономные ИИ-агенты, способные поддерживать диалог с клиентами через WhatsApp, Slack, электронную почту и телефонные звонки. После интеграции эти технологии станут частью экосистемы Agentforce, позволяя компаниям передать обработку обращений алгоритмам без привлечения сотрудников. По оценкам Salesforce, автоматизация позволит клиентам существенно сократить операционные расходы.
Salesforce покупает разработчика ИИ-агентов Fin за $3,6 млрд
Гигант корпоративного софта Salesforce закрывает сделку по покупке компании Fin, специализирующейся на автоматизации клиентского сервиса. Стоимость актива составила $3,6 млрд. Это стратегическое поглощение направлено на усиление платформы Agentforce и закрепление позиций разработчика на перенасыщенном рынке решений с использованием искусственного интеллекта для бизнеса.
Инвесторы и аналитики следят за развитием Agentforce: платформа уже обеспечила заключение около 29 тыс. контрактов, став драйвером роста выручки. Однако руководство Salesforce вынуждено действовать агрессивно из-за появления новых игроков, предлагающих альтернативные инструменты генеративного ИИ. Сделка должна быть закрыта в четвертом квартале 2027 финансового года, что станет очередным шагом компании в гонке за доминирование в сегменте корпоративной автоматизации.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!