Депутаты от «Новых людей» предложили сократить срок возврата средств за отмененные авиарейсы до десяти дней и исключить бумажную волокиту. Инициатива предполагает автоматизацию процесса: пассажиру будет достаточно подтвердить отказ от альтернативного перелета, чтобы система инициировала выплату без подачи дополнительных заявлений или сбора справок у посредников.
Сейчас процедура компенсации часто превращается в бюрократический квест. Пассажиры вынуждены заполнять формы, уточнять статус у билетных агентств и дожидаться ответов от перевозчиков. Авторы проекта настаивают, что при наличии законного права на деньги, механизм их получения должен быть прозрачным и единообразным для всей отрасли.
Минтранс уже приступил к консультациям с авиакомпаниями и Ассоциацией эксплуатантов воздушного транспорта. В ведомстве должны оценить техническую возможность создания системы, связывающей Росавиацию, перевозчиков и агрегаторы. Некоторые крупные игроки, включая «Аэрофлот» и «Победу», заявляют, что уже внедрили онлайн-возврат через личные кабинеты, где не требуется лишних бумаг.
Актуальность вопроса продиктована резким ростом сбоев в расписании. За неполные пять месяцев количество отмен рейсов увеличилось в 4,3 раза по сравнению с прошлым годом. Основными причинами стали атаки беспилотников и периодические ограничения работы аэропортов, из-за чего тысячи пассажиров регулярно сталкиваются с необходимостью экстренного возврата средств.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!